Export Customer Service Specialist
Bergabunglah dengan Kirim Kirim International, perusahaan terkemuka di bidang logistik dan pengiriman barang internasional, sebagai Export Customer Service Specialist. Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim internal, memastikan operasi ekspor berjalan lancar. Di Kirim Kirim International di Jakarta Barat, Anda akan bekerja dengan sistem terpadu seperti SAP dan Oracle untuk mengelola data ekspor dengan efisien. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek internasional besar sambil terus berkembang dalam karir Anda.
Sebagai Export Customer Service Specialist, Anda akan memimpin berbagai tugas pelayanan pelanggan yang kompleks, dari mengelola dokumen ekspor hingga memberikan dukungan teknis kepada klien. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli logistik, pengawas bea cukai, dan agen perjalanan untuk memastikan semua persyaratan ekspor dipenuhi. Dengan pengalaman menggunakan sistem manajemen ekspor seperti EDEI dan EDI, Anda akan memastikan alur kerja yang lancar dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan terkait ekspor melalui telepon, email, dan tiket pelanggan.
- Mengelola dokumen ekspor dan memastikan semua persyaratan bea cukai dan regulasi dipenuhi.
- Menghubungkan klien dengan tim internal untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan persyaratan.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam menggunakan sistem ekspor kami.
- Mengelola dan memantau basis data pelanggan untuk memastikan informasi yang akurat dan terbaru.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam regulasi ekspor dan memberikan masukan kepada tim internal.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam bidang logistik, manajemen rantai pasokan, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam pelayanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen ekspor seperti EDEI dan EDI.
- Pengalaman dalam mengelola dokumen ekspor dan memahami regulasi bea cukai dan perdagangan internasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen rantai pasokan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang